Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-11-01
Mon Passage (« nous ») exploite le site monpassage.ca et le service Un pas d’avance. Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Myriam Grisé, Propriétaire
Courriel : info@monpassage.ca
Toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.
Renseignements que nous recueillons
Votre compte : nom, adresse courriel et mot de passe (conservé sous une forme chiffrée irréversible).
Votre paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous conservons le montant, la date et un identifiant de transaction.
Votre questionnaire : les réponses que vous choisissez de nous confier (vos volontés, vos coordonnées, votre adresse postale pour l’envoi du guide, ainsi que le nom et le lien des personnes que vous désignez). Vous seul décidez de ce que vous y inscrivez. En inscrivant des renseignements sur d’autres personnes (proches, personnes-ressources), vous confirmez être autorisé à nous les communiquer aux fins du service.
Données techniques : adresse IP et type de navigateur, enregistrés dans les journaux de sécurité du serveur, et témoins (cookies) strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, protection contre la falsification de requêtes). Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni outil de suivi.
Pourquoi nous les utilisons
- vous donner accès à votre questionnaire et enregistrer vos réponses au fur et à mesure ;
- produire votre guide personnel de dernières volontés et vous l’expédier par la poste ;
- vous facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
- vous envoyer les courriels liés au service (confirmation, accès, facture, expédition) ;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
Nous n’utilisons jamais vos réponses à d’autres fins, et nous ne les vendons ni ne les louons à qui que ce soit.
Consentement
En créant votre compte et en achetant le service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, sous réserve de ceux que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures).
À qui nous les communiquons
Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs nécessaires au service, qui n’y ont accès que dans cette mesure :
- Stripe (traitement du paiement) ;
- SMTP2GO (envoi des courriels) ;
- Cloudflare (sécurité et acheminement du site) ;
- Productions IDEO (hébergement et maintenance technique du site) ;
- Postes Canada (expédition du guide ; nom et adresse postale seulement).
Certains de ces fournisseurs sont établis à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate, notamment par des engagements contractuels. Vos réponses au questionnaire sont conservées chiffrées sur un serveur situé au Québec.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.
Comment nous les protégeons
- vos réponses au questionnaire sont chiffrées dans notre base de données ;
- toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS) ;
- seule la personne responsable de la préparation des guides a accès aux dossiers, et son accès est protégé par une double authentification ;
- une fois votre formulaire envoyé, il n’est plus consultable en ligne : votre guide vous est remis sur papier, dans une enveloppe scellée ;
- des sauvegardes régulières sont conservées de façon sécuritaire.
Aucun système n’est toutefois infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
Combien de temps nous les conservons
Votre dossier (compte et réponses) est conservé tant que votre compte est actif, afin que nous puissions vous remettre une nouvelle copie de votre guide en cas de perte. Il est détruit de façon sécuritaire au plus tard cinq ans après la fermeture de votre compte, ou plus tôt sur demande.
Les factures sont conservées pendant la durée exigée par les lois fiscales.
Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
- les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement ou demander la suppression de votre dossier ;
- obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré (portabilité) ;
- déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons dans les 30 jours.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page, et toute modification importante vous sera communiquée par courriel.
Nous joindre
Mon Passage
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